경영 정보를 활용한 의사결정 과정은 일반적으로 다음과 같은 단계로 이루어집니다.

문제 인식 : 의사결정이 필요한 문제나 기회를 인식합니다. 이 단계에서는 무엇이 문제인지, 어떤 정보가 필요한지를 명확히 합니다.

정보 수집 : 필요한 데이터를 수집합니다. 이때 경영 정보 시스템(MIS)을 통해 내부 데이터(판매 기록, 재무 정보 등)와 외부 데이터(시장 조사, 경쟁사 분석 등)를 수집합니다.

정보 분석 : 수집된 데이터를 분석하여 의미 있는 정보를 도출합니다. 통계적 분석, 트렌드 분석, 예측 모델링 등을 활용하여 데이터를 해석합니다.

대안 개발 : 분석된 정보를 바탕으로 여러 가지 대안을 개발합니다. 각 대안의 장단점을 평가하여 가능한 선택지를 마련합니다.

대안 평가 : 각 대안을 비교하고 평가합니다. 이 과정에서 비용, 시간, 자원, 위험 등을 고려하여 최선의 선택을 하기 위한 기준을 설정합니다.

결정 내리기 : 평가 결과를 바탕으로 최종 결정을 내립니다. 이때 의사결정자는 경영 정보 시스템에서 제공하는 데이터와 분석 결과를 참고합니다.

실행 및 모니터링 : 결정한 대안을 실행하고 그 결과를 모니터링합니다. 실행 후 발생하는 문제나 변화를 실시간으로 추적하여 필요 시 조정합니다.

피드백 및 학습 : 의사결정의 결과를 평가하고, 이를 통해 학습하여 향후 의사결정 과정에 반영합니다.

이러한 과정은 반복적이며, 각 단계에서 경영 정보 시스템이 중요한 역할을 하여 더 나은 결정을 내리도록 돕습니다.

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한국경영자신문 김철수 편집팀장 kceonews@naver.com 김철수 편집팀장의 기사 더보기

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